幼兒園選擇加盟品牌,最怕的就是后續(xù)服務(wù)跟不上。
新加盟園遇到問(wèn)題,品牌方督導(dǎo)無(wú)法第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)怎么辦?督導(dǎo)千里迢迢入園指導(dǎo),好不容易花費(fèi)幾天時(shí)間把園所日常工作理順了,督導(dǎo)走后,各種麻煩又冒出來(lái)了怎么辦?園所不能指望督導(dǎo)一天24小時(shí)、一年365天入園服務(wù),那怎么保證每天的工作有條不紊地進(jìn)行呢?京華合木為園所安上了一雙“眼睛”。
服務(wù)全程在線(xiàn)
千里之外,卻觸手可及
這雙“眼睛”,就是京華合木“初課平臺(tái)”上開(kāi)通的“在線(xiàn)督導(dǎo)”服務(wù),也就是一種督導(dǎo)在線(xiàn)遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)。
由擁有二、三十年經(jīng)驗(yàn)的集團(tuán)總部老園長(zhǎng)擔(dān)任在線(xiàn)督導(dǎo),通過(guò)“初課平臺(tái)”連接園所監(jiān)控,從晨間活動(dòng)到兒童離園,一日流程的所有環(huán)節(jié)都可以通過(guò)監(jiān)控被實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)到,然后督導(dǎo)將觀察結(jié)果整理成“督查日志”,記錄在平臺(tái)上。園所管理人員就會(huì)通過(guò)查看“督察日志”,知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題,有什么工作沒(méi)做到位。
這樣,即使園所地處千里之外,日常工作也能完整呈現(xiàn)在總部的“眼皮子底下”,通過(guò)監(jiān)督、整改,確保德培(DAP)理念指導(dǎo)下的教學(xué)課程能夠順利執(zhí)行。
及時(shí)反饋,及時(shí)解決
提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量
督導(dǎo)園長(zhǎng)會(huì)從老師和孩子兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行詳細(xì)觀察。在監(jiān)控鏡頭中,從晨檢是否合格,早午餐是否有序,戶(hù)外活動(dòng)中有哪些安全細(xì)節(jié)需要注意,學(xué)習(xí)時(shí)間老師是否正確執(zhí)行了德培(DAP)教學(xué)課程,到孩子的午睡習(xí)慣如何,離園前是否進(jìn)行了檢查……一日流程的所有細(xì)節(jié)都逃不開(kāi)督查老師的“法眼”。
他們將反饋的結(jié)果寫(xiě)進(jìn)“督察日志”,如有必要,還會(huì)通過(guò)系統(tǒng)在線(xiàn)會(huì)議功能,為園所進(jìn)行線(xiàn)上教研和線(xiàn)上指導(dǎo),保證及時(shí)、有效地解決園所的問(wèn)題。如果該園所需要解決的事宜太多,那么就會(huì)做好梳理,在督導(dǎo)入園指導(dǎo)工作的時(shí)候一并解決。
隨時(shí)監(jiān)控,隨時(shí)監(jiān)察,隨時(shí)要求幼兒園管理人員進(jìn)行整改。這樣做的結(jié)果是,往往園所平日遇到的很多細(xì)節(jié)都會(huì)得到及時(shí)處理,不會(huì)讓小問(wèn)題積累成更大的麻煩,從而影響園所正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
很多幼兒園投資人都是0經(jīng)驗(yàn)辦園,日常管理事無(wú)巨細(xì),難免出現(xiàn)疏漏。此時(shí),“在線(xiàn)督導(dǎo)”承擔(dān)起了園所遠(yuǎn)程幫手的職能,幫助投資人查漏補(bǔ)缺,方便、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,確保園所能夠平穩(wěn)運(yùn)行。