“張老師，晨晨為什么會(huì)尿褲子呢？她在家里從來沒有尿過?！薄袄蠋煟覀兗液⒆硬幌矚g吃青菜，她不想吃就算了，你多給她吃點(diǎn)肉就行了。”“老師，你們怎么不關(guān)教室的窗子呢？難怪我們家孩子病了呢！趕緊把窗戶關(guān)上吧！”……
教師在幼兒園工作中經(jīng)常會(huì)遇到家長提出這樣或那樣的問題，能與家長保持良好的溝通既提升家長對園所和教師的認(rèn)可，又能讓教師在幼兒園的家園溝通工作中做到事半功倍的效果。今天小編就針對幾種幼兒園常見的家園溝通問題為大家一一解答，幫助園所教師找到更好的溝通方法和策略，做好班級(jí)的家園溝通工作。
一、面對不配合的家長
案例：朵朵是個(gè)特別愛挑食的孩子，教師希望通過與家長溝通，達(dá)成共識(shí)，幫助朵朵改掉這種不良的飲食習(xí)慣?？墒钱?dāng)教師向家長反映這個(gè)情況時(shí)，朵朵的媽媽卻說：“她不想吃就算了，多給他點(diǎn)兒肉吃就行了?！?/span>
分析：從案例中朵朵媽媽的回應(yīng)中我們可以先分析出朵朵愛挑食的原因，可能是孩子本身不愛吃青菜，當(dāng)孩子提出不想吃青菜時(shí)，由于家長過于疼愛，一味地順應(yīng)孩子，并沒有正確引導(dǎo)孩子在飲食方面需要營養(yǎng)均衡，因此，朵朵認(rèn)為不吃青菜是可以的，在幼兒園出現(xiàn)挑食現(xiàn)象。
策略：面對這樣的現(xiàn)象，首先要積極主動(dòng)地與家長溝通，站在孩子的立場為家長提出專業(yè)的建議，同時(shí)還要引導(dǎo)家長不要溺愛孩子，過于溺愛會(huì)讓孩子養(yǎng)成很多不好的習(xí)慣；其次，教師可以請家長帶孩子到超市或菜市場一起買菜，協(xié)助家長動(dòng)手做家務(wù)，或者請幼兒和家長一起嘗試在陽臺(tái)種植青菜，引導(dǎo)幼兒逐漸喜歡上吃青菜。
二、家長提出不適當(dāng)?shù)?、無理的要求
案例：早晨來園時(shí)，麗麗媽媽送完孩子沒有走，不停地往班里看。突然，她大聲對老師說：“難怪我們家孩子病了呢！你們怎么不關(guān)窗??？趕緊把窗戶關(guān)上吧！”
分析：從案例中可以看出，麗麗的媽媽對孩子生活上的照顧很細(xì)心，但缺少正確的保教觀念，而且眼里面只有自己的孩子，絲毫沒有考慮到其他孩子。
策略：面對這樣的家長，首先，教師要有自己的立場，幫助家長樹立正確的保教觀念——室內(nèi)要勤通風(fēng)，保持新鮮空氣的流通；其次，面對生活上照顧細(xì)心的家長要及時(shí)反饋平時(shí)對孩子生活上的關(guān)心和照顧，比如：外出前老師會(huì)檢查麗麗的拉鏈有沒有拉好、圍巾和帽子有沒有戴好，會(huì)根據(jù)天氣的變化及時(shí)提醒麗麗穿脫衣服等，讓家長從一些小事中感受教師對孩子細(xì)心的照顧，家長也會(huì)漸漸地改變自己的想法和態(tài)度。
三、家長只聽孩子的一面之詞
案例：一天下午，大家在外面玩耍，晨晨又尿褲子了，張老師走過去問她怎么尿在褲子里了，晨晨說：“老師，我玩得太高興了，忘記了?！睆埨蠋熁氐溃骸皼]關(guān)系，下次老師提醒時(shí)，你就趕緊去哦。”之后，張老師幫助晨晨換了的褲子。
晚上，張老師突然接到了晨晨爸爸的電話：“張老師，晨晨為什么會(huì)尿褲子呢？她在家里從來沒有尿過，她說是因?yàn)橛變簣@的廁所太臭了不想上，你們的衛(wèi)生間是怎么搞的……”張老師覺得很奇怪告訴晨晨爸爸說：“每一天保育員都會(huì)打掃三次廁所，而且隨時(shí)沖水加以消毒，不應(yīng)該味道……”晨晨爸爸依然氣呼呼地說：“你不用說了，你的意思是晨晨說謊了？孩子這么小，怎么可能說謊?！?/span>
分析：很多家長在遇到類似的問題時(shí)會(huì)因?yàn)檫^于擔(dān)心孩子而失去了理性，一味地相信孩子的話，案例中晨晨的爸爸就是一個(gè)典型的例子。再加上張老師并沒有在離園時(shí)告知家長事情的經(jīng)過，所以當(dāng)爸爸聽到孩子說尿褲子原因后的第一反應(yīng)是責(zé)怪幼兒園的廁所太臭，家長先聽到了孩子的解釋，教師的解釋家長很難再聽進(jìn)去。
策略：為了避免類似的情況出現(xiàn)，教師一定要在出現(xiàn)問題后的第一時(shí)間告知家長事情的經(jīng)過，避免家長產(chǎn)生誤會(huì)；如果教師在第一時(shí)間告知了家長事情的經(jīng)過，家長依然聽信孩子的一面之詞，教師可以先安撫家長的情緒，第二天再單獨(dú)與孩子溝通，了解孩子說謊的原因，耐心地為家長做出解釋。
四、面對受傷孩子的家長
案例：區(qū)域游戲的時(shí)候，娃娃家忽然傳來一陣哭聲，教師跑過去一看，原來是丁丁和豆豆兩個(gè)人因?yàn)闋帄Z一件玩具打了起來，丁丁把豆豆的臉抓破了。晚上離園的時(shí)候，豆豆的媽媽看到孩子的臉受傷了，非常不高興，不分青紅皂白，直接將教師告到了園長那里。
分析：教師沒有向家長主動(dòng)反饋孩子受傷的事情，家長有可能會(huì)認(rèn)為老師責(zé)任心不強(qiáng)，猜測孩子受了欺負(fù)，也有一些家長可能會(huì)擔(dān)心受傷部位留傷疤或后遺癥。
策略：教師應(yīng)該放下心理包袱，及時(shí)、主動(dòng)與家長溝通，語氣平穩(wěn)地告知家長第一時(shí)間進(jìn)行了受傷部位的處理，在家長詢問時(shí)誠懇地表達(dá)歉意，并表達(dá)對孩子的關(guān)愛。
除了學(xué)會(huì)一些與家長溝通的方法和策略以外，教師自身的職業(yè)素養(yǎng)和對孩子的責(zé)任心也是家長衡量和認(rèn)可教師的重要因素。相信每一位教師都能夠在工作中不忘初心，讓家長感受到老師對孩子的關(guān)心和愛護(hù)，本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動(dòng)參與，做好自己班級(jí)的家園溝通工作，實(shí)現(xiàn)家園共育，共同促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。
